Segurança & Privacidade
Esta página é mantida pela DLOA.AI para esclarecer dúvidas comuns sobre segurança, privacidade e tratamento de dados em nossa plataforma. O conteúdo descreve controles atualmente em vigor e não constitui uma certificação independente.
Responsabilidade compartilhada
A DLOA.AI opera a plataforma e seus controles operacionais. Nossos clientes são responsáveis pela configuração das jornadas, pelo conteúdo das comunicações e pela obtenção das bases legais de tratamento dos dados de seus titulares.
Autenticação e acesso
O acesso à área administrativa exige autenticação. Permissões são aplicadas por função e auditadas internamente. Recomendamos o uso de senhas fortes e a ativação de múltiplos fatores quando disponível para a conta.
Coleta e uso de dados
Coletamos apenas os dados necessários para operar as funcionalidades contratadas — como nome, e-mail, telefone e dados de interação — sempre conforme instruído pelo cliente controlador. Os dados não são comercializados nem usados para fins não autorizados.
Solicitações de demonstração capturadas em nosso site armazenam apenas nome, e-mail e telefone informados voluntariamente, com a finalidade exclusiva de retorno comercial.
Direitos dos titulares (LGPD)
Titulares podem solicitar confirmação, acesso, correção, anonimização, portabilidade ou eliminação de seus dados, bem como revogar consentimentos, escrevendo para o canal indicado abaixo. Atendemos no prazo legal.
Comunicações e descadastro
E-mails transacionais enviados pela plataforma incluem link de descadastro de um clique. Endereços com bounce ou reclamação são automaticamente suprimidos para preservar a reputação de entrega.
Contato de segurança
Para reportar vulnerabilidades, incidentes ou solicitações relacionadas à proteção de dados, entre em contato por contato@dloa.com.br. Trataremos a comunicação com a devida confidencialidade.